软件公司进行客户管理的方法包括：
利用CRM系统
客户信息管理：CRM系统可以集中存储客户的基本信息，如联系方式、购买历史、交互记录等，帮助销售团队更好地了解客户，制定更有针对性的销售策略。
销售流程优化：通过CRM系统，销售团队可以跟踪每一个销售机会的进展情况，从初次联系到最终成交，及时发现并解决销售过程中的问题，提升销售效率。
客户行为分析：CRM系统具备强大的数据分析功能，可以分析客户的购买行为和偏好，帮助企业更好地了解客户需求，制定个性化的营销方案，提高客户满意度。
建立客户反馈机制
定期调查：通过定期调查获取客户的意见和建议，不断改进产品和服务。
主动沟通：与客户领导保持定期沟通，及时汇报项目进展，修正项目目标偏离，争取客户更大力度的协调配合。
客户验收沟通：与负责验收的客户保持沟通，确保项目产出符合客户期望，及时解决验收过程中出现的问题。
个性化服务
了解客户需求：通过调研和市场分析，了解客户的喜好、偏好和购买习惯等关键信息，提供符合客户期望的产品和服务。
提供定制化解决方案：根据客户的具体需求，提供定制化的解决方案，提升客户满意度。
数据分析与优化
客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对产品和服务的评价，及时改进。
销售数据分析：通过分析销售数据，识别高价值客户群体，制定差异化的销售策略，提高转化率。
内部流程优化
优化企业组织结构：建立以客户为中心的组织结构，优化企业业务流程，去除没有效率的环节。
提升员工技能：通过培训和学习，提升团队的整体技术水平和实力，提升客户服务形象和公司形象。
客户生命周期管理
客户分类：将不同客户进行分类，制定具有针对性的营销及产品推广计划。
服务延续：对客户的服务要有延续性，通过记录和分析客户服务记录，了解客户真实需求。
客户信息安全
保护客户信息：确保客户信息在公司内部的存储、传输和使用过程中的安全性，未经客户授权，不得将客户信息透露给任何第三方。
全程跟踪原则
问题跟踪管理：对客户问题实行全程跟踪管理，从问题受理、处理到反馈回访，每个环节都应有明确的记录和责任人，确保问题得到彻底解决。
通过以上方法，软件公司可以更有效地管理客户关系，提升客户满意度和销售业绩。