申请软件会员退款的步骤如下：
联系客服：
首先，您需要联系软件平台的客服部门，说明您的情况并表达您的退款意愿。客服可能会要求您提供购买凭证和详细的退款理由，以便审核您的退款申请。
提交书面申请：
如果在线客服无法解决问题，您还可以选择提交书面退款申请。在申请中，请详细说明退款原因，并提供相关证据，如购买记录、服务使用情况等。
等待审核：
提交申请后，您需要等待平台审核。审核过程中，平台可能会扣除相应的费用（如手续费或已享受的服务费用），然后退还剩余金额。
法律途径：
如果平台拒绝退款，并且您认为自己的权益受到侵害，您可以通过法律途径解决。这包括向消费者协会投诉、申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
保留证据：
在整个退款过程中，请务必保留好所有相关的证据和沟通记录，以便在需要时提供证明。
建议
及时行动：尽早联系客服并说明情况，有助于提高退款成功率。
了解政策：在申请退款前，先查看平台的退款政策，了解可能的限制和条件。
保留证据：确保所有沟通记录和交易凭证都得到妥善保存，以便在纠纷处理中提供支持。
希望这些信息对您有所帮助。