当计算机无法操控时，可以尝试以下方法来解决问题：
强制重启
Windows系统：
长按电脑主机上的电源按钮约5-10秒钟，直到电脑关闭。
等待几秒钟后，再次按下电源按钮启动电脑。
可以尝试按下键盘上的Ctrl + Alt + Delete组合键，然后选择“重新启动”来进行强制重启。
Mac系统：
长按Mac电脑上的电源按钮约5秒钟，直到电脑关闭。
等待几秒钟后，再次按下电源按钮启动电脑。
检查硬件连接
检查电源线、显示器线、硬盘线等连接是否松动或损坏，及时更换或重新连接。
进入BIOS设置
重启电脑，在启动过程中按下相应的键（如F2、F10、Delete等）进入BIOS设置。
在BIOS设置中，检查硬件配置是否正确，以及是否存在异常的硬件问题，尝试恢复默认设置或进行相应的调整。
使用安全模式启动
尝试使用安全模式启动电脑，安全模式是一种只加载最基本的驱动程序和服务模式的启动方式。
在安全模式下，检查是否有新安装的软件或驱动程序导致的问题，并进行相应的卸载或修复操作。
使用系统恢复
尝试使用系统恢复功能，将系统恢复到之前状态，修复因系统文件损坏或病毒感染导致的问题。
重装操作系统
如果以上方法都无法解决问题，可能需要考虑重新安装操作系统，但在此之前务必备份重要数据。
检查病毒和恶意软件
运行杀毒软件进行全盘扫描并清除病毒，确保系统没有被病毒感染。
检查鼠标和键盘
如果鼠标和键盘都无法控制电脑，检查插头是否松动，尝试更换鼠标或键盘。
清理硬件
清理电脑内部的灰尘，特别是散热器和风扇，确保硬件能够正常工作。
检查软件冲突
确认是否有软件冲突或驱动不兼容的问题，尝试卸载最近安装的软件或更新驱动程序。
根据具体情况选择合适的方法进行排查和解决，如果问题仍然无法解决，建议联系专业的技术支持或维修中心进行进一步的检查和维修。