关于服务群众存在差距的问题，综合多篇相关材料，主要存在以下表现及整改方向：
一、服务意识淡薄
态度冷漠，缺乏耐心
部分服务人员对群众需求响应迟缓，存在“冷处理”“敷衍了事”现象，导致群众满意度下降。
宗旨意识淡化
部分干部未能始终以“为人民服务”为出发点和落脚点，存在“官本位”思想，与群众距离拉大。
二、工作作风问题
形式主义严重
存在“有令不行、有禁不止”现象，政策执行流于形式，缺乏针对性和实效性。
脱离群众
部分干部习惯“遥控指挥”，深入基层调研少，对群众诉求了解不全面，问题解决不彻底。
三、能力与机制短板
业务能力不足
部分服务人员理论功底薄弱，业务知识欠缺，导致服务效率低下。
协调机制不完善
部门间缺乏有效联动，群众办事需反复提交材料，流程繁琐且耗时。
四、资源与保障不足
信息化水平滞后
部分服务窗口信息化建设滞后，信息传递和处理效率低下。
设施条件差
服务场所存在环境卫生差、设施陈旧等问题，影响服务质量。
整改措施建议
强化服务意识
通过培训和教育，树立“以群众为中心”的工作理念，增强服务群众的责任感和使命感。
改进工作作风
建立健全群众联络机制，定期深入基层调研，及时了解和解决群众实际问题。
提升能力与效率
加强业务知识学习，优化办事流程，推广信息化手段，提高服务响应速度。
完善保障机制
加大对服务设施的投入，完善信息化平台，建立服务质量监督机制，确保服务标准统一。
通过以上措施，逐步缩小与群众的服务差距，提升群众满意度和获得感。