在电商平台遇到问题时，消费者可以通过以下几种方式进行投诉：
向电商平台投诉
电商平台通常设有专门的客服渠道来处理消费者的投诉问题。可以在平台的首页底部或个人中心等位置找到客服入口，向客服详细描述遇到的问题，并提供之前保留的证据。平台客服会根据相关规则和流程进行调查核实，并可能督促商家履行售后义务。
拨打12315消费者投诉举报专线
如果电商平台的处理结果不满意，或者处理进度缓慢，可以向当地的消费者协会或市场监管部门进行投诉。可以拨打12315电话，根据具体情况选择拨打电商总部所在城市的12315电话，以便更快速有效地解决问题。
通过消保委或其他监管部门投诉
可以通过消费者协会或其他相关的监管部门进行投诉，例如通过中国电子商务投诉与维权公共服务平台等进行投诉。
利用电商平台的知识产权保护机制
如果遇到知识产权相关的问题，可以利用电商平台提供的知识产权保护机制进行投诉，平台会依据规则删除或下架侵权商品链接。
提起法律诉讼
若侵权情况严重且销售金额较大，可以考虑向法院提起诉讼，要求侵权方赔偿经济损失。
借助外部平台投诉
可以通过一些公益性消费纠纷调解平台如黑猫投诉进行投诉，这些平台通常提供便捷的维权渠道。
在投诉时，建议准备好详细的投诉材料和证据，如购物记录、聊天记录、发票等，以便相关机构能够更快速、准确地了解事情的全貌，从而更有效地提供帮助。