电商售前服务可以通过以下步骤来承包：
选择合适的售前售后服务外包公司
公司的规模和实力：选择有规模、有良好口碑的公司。
公司的专业水平：确保公司有丰富的经验和专业的客服团队。
公司的服务态度：选择服务态度好、响应迅速的公司。
确定售前售后服务的内容和标准
售前咨询：包括回答顾客疑问、提供购买建议等。
订单处理：处理订单确认、发货安排等。
售后咨询：解答顾客关于产品使用、退换货等问题。
退换货处理：协助顾客完成退换货流程。
投诉处理：及时响应并处理顾客投诉。
签订售前售后服务外包合同
明确双方的权利和义务：包括服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等。
约定合同解除方式和违约责任：确保在合同期间出现问题时有明确的解决方案。
与外包商在线上沟通
业务咨询：通过网上平台搜索外包商信息，进行交谈，了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明。
定制客服外包方案：外包商根据商家店铺情况定制客服外包方案并给出相应的报价。
客服内容交接
商品信息和店铺信息交接：商家需将店铺的商品信息和店铺信息初步交接给外包公司客服。
客服培训：外包公司客服需要接受培训，包括平台规则、店铺产品信息、话术等。
客服正式上岗
培训考核：客服通过培训并通过考核后正式上岗。
日常沟通：初期双方通过建立QQ群、微信群、电话等方式进行沟通磨合。
监控和评估
服务质量监控：商家需要购买数据统计软件，随时监控客服的服务质量。
定期评估：定期评估客服的工作表现，并根据评估结果进行调整。
通过以上步骤，商家可以有效地将电商售前服务承包给专业的外包公司，从而提高服务质量和效率。