在网络电商平台上投诉的步骤如下：
使用平台内置的投诉或客服系统
大多数电商平台都提供了内置的投诉系统或在线客服功能。用户可以直接在平台内提交投诉，描述问题并提供相关证据，如实物照片、聊天记录、发票和交易记录等。
通过官方邮箱或电话联系
如果平台内置系统无法解决问题，可以尝试通过平台公布的官方邮箱或电话进行投诉。一些常见的电商平台客服电话如京东的400-606-7733，淘宝的9510211等。
利用社交媒体发声
在社交媒体上发布投诉信息，有时可以引起平台的关注，特别是在信息被广泛传播后。
向相关监管机构投诉
如果电商平台的问题涉及消费者权益或法律法规，可以向工商管理、消费者协会或网络监管部门投诉。例如，拨打12315消费者投诉举报专线，或登录全国12315网络平台进行投诉。
寻求消费者协会或其他监管部门的帮助
如果电商平台的处理结果未能令人满意，或者处理问题的进度缓慢，还可以向消费者协会或其他相关的监管部门进行投诉。这些部门会根据具体情况进行调查处理，并依法维护消费者的合法权益。
借助外部平台投诉
还可以通过一些第三方平台如黑猫投诉、消费保等进行投诉，这些平台集中处理消费者与企业之间的纠纷。
在投诉时，建议保存好所有相关的证据材料，并确保所提供的信息准确无误，以便相关机构能够更快速、准确地了解事情的全貌，从而更有效地提供帮助。