当您需要向电商平台的客服申诉时，可以遵循以下结构和内容来撰写申诉信：
开头
用礼貌和诚恳的语言开始，例如：“尊敬的客服团队，您好。”
描述问题
清晰、具体地描述您遇到的问题，例如：“我购买的商品与商家描述不符，实际收到的商品存在明显的磨损痕迹。”
提供相关的证据，如图片、订单信息等，以支持您的申诉。
说明影响
阐述问题对您造成的影响，例如：“这个问题让我感到非常失望和困惑，也影响了我对贵平台的信任。”
提出诉求
明确您希望得到的解决方案，例如：“我希望贵平台能够介入处理，退换商品或给予相应的赔偿。”
附加说明
如果有其他相关的细节或背景信息，可以在此部分提供，例如：“我之前曾尝试联系商家，但未能解决问题。”
结尾
用感谢和期待回复的语言结束，例如：“感谢您对我的问题给予的关注，期待您的回复和解决方案。”
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尊敬的客服团队，您好。
我是一位诚实守信的消费者，在贵平台购买了一件心仪已久的商品。然而，当我收到货物后，发现商品与商家描述存在明显差异。具体来说，商家在商品详情中标明商品为全新，但实际收到的商品却有明显的磨损痕迹。
我尝试多次联系商家，但未能解决问题。因此，我决定向贵平台客服进行申诉，希望能够得到公正的解决。
我附上了相关证据，包括商品图片和订单信息，以证明我所描述的情况属实。这个问题给我带来了极大的困扰，也影响了我对贵平台的信任。
我希望贵平台能够介入处理，退换商品或给予相应的赔偿。同时，我也希望贵平台能够加强商品质量监管，避免类似问题再次发生。
感谢您对我的问题给予的关注，期待您的回复和解决方案。
此致
敬礼
[您的姓名]
[您的联系方式]
[申诉时间]
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请根据您的实际情况调整上述内容，确保申诉信真实、具体且具有说服力。