上海的电商在发货时,可以遵循以下步骤和注意事项:
选择合适的快递公司
根据商品的性质、重量、体积和目的地等因素,选择一家服务质量高、价格合理且派送范围广的快递公司。上海的跨境电商卖家可以考虑与多家快递公司合作,以获得更优惠的价格和服务。
合作与申请
对于加盟型运营公司(如三通一达),需要与各个网点达成合作;对于直营型物流公司(如顺丰、德邦、邮政等),则需要与物流公司总部达成合作。可以多联系几家快递公司进行对比,选择最适合自己业务的合作伙伴。
申请平台官方的电子面单,以便店铺长久稳定运营。同平台的多个店铺可以共享一个账号,不同平台的店铺则需要分别申请。
货物打包
根据货物的重量、大小和易损程度选择合适的包装材料,如泡沫、气泡膜等防震材料,确保货物在运输过程中安全到达客户手中。
打印快递单
使用快递公司提供的打印软件或电商平台自带的打印功能,正确填写快递单,包括收件人姓名、地址、电话、发件人姓名和联系方式等信息。
发货流程
卖家在接到订单后,通过ERP向WMS系统发送下单信息进行发货处理。仓库人员根据订单信息进行拣货、复核、包装和称重,然后贴上面单。
将打好包的商品交给物流服务提供商,开始运输流程,并及时将物流信息上传给客户,以便他们随时查看商品运输状态。
附加费用和服务质量
在选择国际快递时,注意一些潜在的附加费用,如燃油附加费、偏远地区附加费等。选择有透明、公开费用结构的物流公司,避免后期出现意外成本。
保持沟通与关注物流信息
在发货过程中,如遇到问题,及时与顾客沟通,告知物流情况,争取顾客的理解。在发货后,关注快递公司的物流动态,确保货物顺利送达。如遇到物流异常,及时与快递公司沟通解决。
售后服务
在货物送达后,关注顾客的反馈,及时处理售后问题,提高客户满意度。
通过以上步骤,上海的电商可以高效、顺利地完成发货流程,确保商品安全、及时地送达客户手中。