马云对于新电商的看法集中在以下几个方面：
新零售：
马云在2016年云栖大会上提出了“新零售”的概念，作为“五新”战略之一。他认为新零售是线上线下与现代物流结合创造的“新的零售业”，会对纯电商和纯线下带来冲击。马云当时强调，新零售严格来说应是“新电商”，只是当时未清晰定义。
大数据和AI技术：
马云认为，借助大数据和AI技术，商家可以精准把握消费者的需求，从而改善购物体验。他强调未来的商业不再单纯依赖电商的便捷，而是更注重用户体验、客户关系和个性化服务的深度发展。
用户体验和个性化服务：
马云强调，未来的电商行业应更加注重用户体验和个性化服务的发展。他认为，一个真正伟大、杰出的电子商务网站的最大收益者应该是用户，最大的建设者也应该是用户。
全球化趋势：
马云预测，未来2-3年内，网上开店、网上购物、网上销售将会成为我们生活中很重要的一部分。他还指出，电商的全球化趋势会更加明显，让消费者能够更容易地购买到全球各地的商品，同时也为国内的商家提供更广阔的国际市场。
物流、电商、实体店的结合：
马云认为，物流、电商、实体店的结合才是新电商的出路。他以阿里巴巴的盒马鲜生为例，说明了这种结合的成功。
综上所述，马云认为新电商不仅仅是线上线下的结合，更是技术与数据的深度融合，注重用户体验和个性化服务的发展，并且具有明显的全球化趋势。这些观点不仅体现了他对未来电商发展的深刻洞察，也为行业提供了宝贵的指导。