如果您遇到店铺电商费不退的情况，可以采取以下步骤来解决问题：
与商家沟通协商
首先尝试与商家联系，说明情况，并要求商家承担退货运费。保留好所有沟通记录，包括电话、邮件、在线客服等。
向电商平台投诉
如果与商家协商无果，可以通过网购平台投诉商家。大多数电商平台都有投诉机制，可以根据平台规则进行投诉。
向消费者协会投诉
如果平台投诉未能解决问题，可以向当地消费者协会投诉。消费者协会会协助消费者维护合法权益，与商家或电商平台沟通协商。
向市场监管部门举报
如果商家或电商平台涉嫌违反相关法律法规，可以向市场监管部门举报。市场监管部门会依法对商家或平台进行调查处理。
向法院提起诉讼
如果以上途径均无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼，要求电商平台或商家退还电商费及赔偿损失。
收集证据
在整个过程中，务必收集和保留好所有相关证据，包括交易记录、支付凭证、订单信息、沟通记录等，以便在需要时提供证明。
咨询专业人士
如果涉及金额较大或情况复杂，可以咨询律师或法律机构，获取专业的法律建议和帮助。
通过以上步骤，您可以根据实际情况选择合适的途径来维护自己的合法权益。希望这些信息对您有所帮助。