麦当劳采用了多种先进技术来提升其运营效率和顾客体验。以下是一些关键技术的应用：
现代信息技术和物联网技术
自助点餐：顾客可以通过自助点餐机或移动应用进行点餐，减少了排队等待时间。
移动支付：支持多种移动支付方式，如Apple Pay、Google Pay等，方便顾客快速支付。
智能物流：利用物联网技术优化库存管理和配送，提高物流效率。
人工智能和机器学习
语音识别软件：麦当劳在硅谷建立了“McD Tech Labs”，研究语音识别技术，以便顾客可以通过语音命令进行点餐。
个性化推荐：通过机器学习分析顾客的历史订单数据，提供个性化的餐点推荐。例如，根据天气和店内客流量，电子餐牌会推荐适合的食物。
生成式AI：与谷歌合作，利用生成式AI技术优化点餐流程和提升服务质量，包括提供“更热、更新鲜的食物”。
云技术
谷歌云技术：麦当劳与谷歌合作，将谷歌云技术应用于全球餐厅，以改善运营效率和顾客体验。
NFC技术
互动式餐桌：某些分店引入了NFC技术，顾客可以通过将NFC手机放在餐桌上来玩餐厅的赛车游戏，提升用餐体验。
触摸屏点餐器
得来速体验：在部分分店测试触摸屏点餐器，顾客可以在开车驶入时通过识别车牌获取AI推荐的菜单选项。
这些技术的应用不仅提高了麦当劳的运营效率，还显著提升了顾客的用餐体验。通过不断引入和创新技术，麦当劳致力于保持其在快餐行业的领先地位。