如果您需要投诉聊天软件平台，以下是一些建议的步骤：
收集证据
保留与问题相关的所有聊天记录、截图、转账凭证等证据，这些对于投诉和后续的调查至关重要。
向平台投诉
官方投诉渠道：查看软件平台是否提供官方投诉渠道，如特定的投诉邮箱或在线投诉表单，并按照要求填写投诉信息。
客服联系：通过在线客服或客服电话等方式，向平台详细描述问题，并提供收集到的证据，要求平台进行处理。
向相关部门投诉
公安机关：如果问题涉及诈骗或其他违法行为，可以向当地公安机关报案，拨打110并提供相关证据。
行业监管部门：向相关的行业监管部门投诉，如工商行政管理部门、电信管理部门等，明确告知违法违规的具体情况及依据的法律法规。
消费者协会：如果平台未能有效处理问题，还可以向消费者协会等组织投诉，寻求帮助。
多平台投诉
政府投诉平台：利用政府设立的投诉平台，如12345和12315，进行投诉，这些平台通常会介入调查并给商家施加压力。
保护个人隐私
在投诉过程中，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感数据。
联合其他受害者
如果多人遇到相同问题，可以考虑联合起来共同向警方报案，以引起警方的高度关注，降低解决问题所需的成本。
通过以上步骤，您可以有效地投诉聊天软件平台，并寻求帮助以维护自己的权益。