如果软件存在功能缺陷，你可以按照以下步骤尝试退款：
查看退款政策
在购买软件时，通常会有关于退款政策的说明。这些政策会详细说明退款的条件、流程和期限。确保你了解这些信息，以便判断自己是否符合退款条件。
联系供应商
通过官方渠道：如果软件是通过某个平台购买的，如App Store或Google Play，可以通过该平台的官方渠道提交退款申请。
通过客服电话：拨打供应商提供的客服电话，向客服人员说明情况。
通过在线客服：如果供应商提供在线客服系统，可以通过该系统提交退款请求。
提供购买凭证
在申请退款时，通常需要提供购买软件的凭证，如订单号、购买日期、支付信息等。
描述退款原因
在申请退款时，详细描述软件的功能缺陷及其对你使用的影响。确保你的描述真实、详细，以便增加退款成功的几率。
等待处理结果
提交退款申请后，供应商会进行审核。审核通过后，款项会按照供应商的规定退还给你。如果审核未通过，供应商通常会提供拒绝的理由和可能的解决方案。
法律途径
如果供应商拒绝退款且无法通过协商解决，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，可以起诉对方，要求解除合同并退回款项。
建议
及时沟通：尽早与供应商沟通，说明情况并提供必要的凭证，可以增加退款成功的几率。
了解政策：在购买软件前，仔细阅读并了解退款政策，以便在需要时能够迅速采取行动。
保留证据：在整个退款过程中，保留所有相关的沟通记录和凭证，以备不时之需。
希望这些信息对你有所帮助。如果需要更具体的帮助，建议咨询专业的法律人士或直接联系供应商的客服部门。