地图软件通过以下几种方式知道拥堵情况：
用户反馈
用户可以通过地图软件的反馈功能报告拥堵情况，这些反馈经过验证后会被纳入路况信息中。
交通部门或高速部门的数据
地图软件与交通部门或高速部门合作，获取实时的交通信息，包括车流量、路况等，这些数据通过广播或其他方式传递给用户。
GPS数据
地图软件通过用户的GPS定位信息，结合车辆的速度、位置和方向等数据，分析出实时的车流量信息，从而判断交通拥堵状况。
大数据预测
利用大数据分析技术，地图软件可以预测某一路段的路况情况，并结合当地区域的学校、商业活动等拥堵因素，提供较为准确的路况信息。
公共交通平台数据
地图软件还会与出租车、公交车等公共交通平台合作，获取这些车辆的位置和速度信息，形成动态实时的路况监测网。
用户行为分析
地图软件通过分析大量用户的行驶数据，如行驶速度、停留时间等，来判断道路是否拥堵。
官方数据对接
地图软件与交管部门合作，获取官方的车流量数据，通过分析这些数据来判断路况。
综合以上几种方式，地图软件能够较为准确地提供实时的路况信息，帮助用户规划最佳路线。建议用户在使用地图导航时，关注实时路况信息，以便更好地安排行程。