如果您需要退回付费软件的费用，可以按照以下步骤操作：
联系软件客服
首先，尝试联系软件的客户服务团队，详细说明您的情况，并提出退款请求。
如果软件客服不同意退款，您可以尝试联系应用商店的客服进行投诉，并提供购买时的相关信息以便处理。
检查支付账户
仔细查阅您的支付账户中的扣费记录，了解具体的扣费信息，包括扣费时间、金额和扣费方。
申请退款
如果是通过应用商店（如App Store、Google Play等）进行支付的，可以直接在应用商店中申请退款。具体操作方式可能会因应用商店而异，但一般在订单或购买历史记录中可以找到相关选项。
如果是通过第三方支付平台（如支付宝、微信支付等）进行支付的，可以联系该支付平台的客服进行咨询和申请退款。
向相关机构投诉
如果以上方法无效，您可以向消费者协会、工商行政管理局等官方机构进行权益维护，提供所有交易记录和通讯往来记录作为证据。
对于苹果用户，如果扣费是由于误操作或软件问题，可以首先尝试取消订阅，然后联系苹果官方客服进行退款。
法律途径
如果所有其他方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来追回损失。可以咨询专业的律师，了解自己的权益和可行的法律措施，必要时向司法机关发起民事诉讼。
在处理此类问题时，请确保保存好所有相关的交易记录和通讯记录，这些记录将作为您投诉或诉讼的重要证据。同时，保持耐心和礼貌，按照客服的指引进行操作，以便更顺利地解决问题。