若遇到软件被扣费的情况，可通过以下途径进行投诉：
一、保留证据并核对协议
查看用户协议与隐私政策
确认软件是否存在违规扣费条款，如未经同意自动续费、霸王条款等。
留存扣费记录
保存扣费时间、金额、项目等详细信息，作为投诉的重要证据。
二、联系软件运营方
通过官方渠道投诉
使用官网客服、在线客服或客服电话反馈问题，提供扣费记录和证据。
要求合理解释与处理
若运营方未能及时响应或处理不当，可要求其提供退款或补偿方案。
三、向监管部门投诉
工信部申诉
通过工信部官网或12321热线举报软件违规行为，要求调查处理。
消费者协会调解
拨打12315热线投诉，提供完整证据材料，协助调解纠纷。
四、其他法律途径
仲裁或诉讼
若涉及金额较大或协商无果，可申请仲裁（费用约200-300元）或向人民法院提起诉讼。
App商店投诉
对于移动应用，可向苹果App Store或谷歌Play商店提交违规举报。
注意事项
投诉时需清晰说明问题细节，如软件名称、扣费时间、金额等。
保留与客服沟通记录（如聊天截图、录音）作为辅助证据。
若涉及第三方支付平台（如支付宝、微信），可先通过平台客服介入处理。
通过以上途径，可有效维护自身合法权益，促使软件运营方规范收费行为。