关于软件诈骗后的退货问题，需根据具体情况采取不同措施。以下是综合建议：
一、诈骗金额与交易方式的影响
小额诈骗（如几十元至几百元） 若诈骗金额较小，可尝试通过以下方式追回：
- 联系购物平台客服：
提供聊天记录、转账凭证等证据申请退款；
- 向消费者协会投诉：通过12315等渠道维权。
大额诈骗或涉及复杂交易 若涉及较大金额或存在欺诈行为，需优先采取以下措施：
- 立即报警：
向当地公安机关提供完整证据（如聊天记录、转账凭证、合同等）；
- 配合调查：协助警方追踪资金流向，提供涉案人员信息。
二、具体操作步骤
收集证据 - 保存所有与诈骗相关的聊天记录、转账凭证、合同或广告宣传材料；
- 若通过第三方支付平台（如支付宝、微信）交易，提供平台投诉入口及交易记录。
联系平台方
- 通过购物平台客服渠道提交申诉，说明情况并附上证据；
- 警方介入后，平台可能协助冻结账户或追回资金。
法律途径
- 报警： 向公安机关报案，依据《刑法》第266条追究刑事责任； - 诉讼
三、注意事项
时效性：诈骗行为需在两年内通过诉讼程序维权，超过时效可能无法追回；
防二次诈骗：报警后需注意个人信息和财产安全，避免再次受骗。
建议优先通过报警和平台投诉追回损失，同时保留法律诉讼权利。若涉及复杂案件，建议咨询专业律师。