CRM软件通过以下方式管理客户：
客户信息集中管理
将客户的所有信息（如基本信息、联系方式、历史交易记录、沟通记录等）集中在一个平台上，方便企业员工随时查阅和更新，确保信息的一致性和完整性。
企业可以根据客户的基本信息进行客户分类，如按行业、地区、需求等进行细分，从而更有针对性地开展营销活动。
销售流程自动化
从客户线索管理到销售机会管理，再到合同签订和售后服务，每个环节都可以在CRM系统中进行跟踪和管理。
销售人员可以通过系统自动分配任务，及时跟进客户，避免人工操作的疏漏和延误。
自动化销售流程还能帮助企业制定销售策略，通过分析销售数据，找出销售瓶颈和改进点，从而提升销售业绩。
客户数据分析与报告
通过CRM软件，企业可以对客户数据进行分析，例如客户的购买历史、行为模式等，从而更好地了解客户需求，精准地进行推销和服务。
CRM软件还可以生成报告，帮助企业了解销售趋势和变化，从而规划和调整销售策略。
客户沟通记录保存
CRM软件能够保存所有与客户的沟通记录，包括电话、邮件、会议等，方便企业随时查阅和回顾，从而提供更高效的服务。
客户分级管理
企业可以通过CRM软件对客户进行分级管理，识别出高价值客户和低价值客户，从而制定差异化的销售策略，提高转化率。
营销自动化
通过CRM软件，企业可以实现营销自动化，例如自动化邮件、短信和推送通知等，这些功能可以帮助企业更好地与客户互动，提高客户参与度和忠诚度。
销售预测
CRM软件可以帮助企业实现销售预测，预测未来销售额的趋势和变化，从而更好地规划和调整销售策略，提高销售额和利润率。
系统集成
CRM软件还可以与其他企业系统集成，如ERP系统、财务系统等，实现数据的无缝对接和共享，进一步提升企业的整体运营效率。
通过这些功能，CRM软件能够帮助企业更有效地管理客户关系，实现长期的业务增长和客户满意度。