关于软件痛点的发现，可以通过以下三个主要途径进行：
一、用户评论与反馈
好评分析 通过阅读产品的好评内容，可以提炼出用户认可的功能和卖点，这些往往是产品设计的优势所在。例如，办公软件中用户可能称赞其协作功能或特定工具的易用性。
差评挖掘
差评通常反映用户的核心不满和痛点，如功能缺陷、性能问题或体验不佳。筛选并分类差评，可针对性地优化产品。例如，办公软件的用户可能因文件格式不兼容或数据传输错误而抱怨。
二、专业社区与知识库
技术讨论
在技术社区（如Stack Overflow、知乎）中，用户会分享使用中的技术难题和解决方案。这些讨论往往涉及软件的底层痛点，如系统兼容性问题或算法效率低下。
竞品对比分析
通过对比同类产品的功能、性能和用户评价，可以发现自身产品的不足之处。例如，笔记软件的用户可能发现不同平台间的数据同步问题。
三、功能测试与用户调研
可用性测试
通过实际操作和用户测试，观察用户在使用软件时的行为和反馈，发现界面设计不合理或操作流程繁琐等问题。
问卷调查与访谈
设计问卷或进行用户访谈，直接收集用户对软件痛点的描述和改进建议。例如，了解用户对付费功能的接受度或隐私保护的关注点。
办公软件痛点示例
根据搜索结果，办公软件常见的痛点包括：
系统兼容性差： 多平台文件格式不支持导致数据传输错误； 用户界面复杂
功能冗余与安全性不足：付费版功能有限，云端存储存在隐私风险。
通过以上方法，可以系统地发现软件的痛点，并为优化产品提供数据支持。