面对软件扣费问题，您可以通过以下途径进行投诉：
联系运营商客户
了解收费详情并陈述需求以求解决。
寻求消费者协会的帮助
他们将为您提供法律援助，您可以通过拨打热线电话或登录官网提交投诉。
向相关行业监管机构举报
如工业和信息化部等，投诉时需准确陈述投诉事由，包括软件名称、乱扣费情况等细节。
向公安机关报案
若涉及金额巨大或存在欺诈行为，可向公安机关报案。
通过法律途径维权
若协商无果，可考虑诉诸法庭，请求退还不当费用并追究相关责任。
利用投诉平台
如消费保、315消费通等，提交投诉信息。
向App商店投诉
如果客服无法解决，可以向App商店（如苹果App Store、谷歌Play商店）投诉。
向市场监管部门投诉
如消协投诉后问题仍未得到解决，可向市场监管部门投诉。
在整个投诉过程中，务必保存好所有与收费有关的证据，例如收费记录、交易明细以及与运营商的沟通过程等，这些都对后期维权至关重要。
建议您先尝试与软件客服沟通解决问题，如果无法解决，再依次通过上述途径进行投诉，以维护自身合法权益。