舒心白卡软件存在以下问题：
客服处理不当：
有用户反映在遇到问题时，客服处理不当，态度蛮横，甚至不接电话。
虚假信息：
舒心白卡被指控通过发送虚假信息诱导用户借款，并在用户不知情的情况下扣除会员费。
恶意扣款：
用户在未输入支付密码的情况下被扣款298元开通会员，且退款申请长时间未得到处理。
无法贷款：
有用户反映即使支付了会员费，也无法获得贷款，软件仅作为第三方平台存在。
盗取用户信息：
有集体投诉指出舒心白卡存在盗取用户信息的风险。
综上所述，舒心白卡软件存在严重的客服问题、虚假宣传、恶意扣款、无法提供贷款以及涉嫌盗取用户信息等问题。建议用户谨慎使用该软件，并避免上当受骗。