SaaS外贸软件的客户主要集中在以下几类：
企业客户
部门内部使用：这类客户关注的重点在于解决方案是否符合本部门业务目标，且应用范围局限在本部门内部。由于预算有限，通常由部门负责人决策采购。他们的主要诉求是能够快速实施交付，并尽快看到应用价值。SaaS方式因其快速实施和较低的前期投入而具有优势。
团队或个人用户
终端用户：这类客户的采购决策者主要是终端用户，他们关注产品的技术水平和使用体验。他们通常希望花费较少，甚至希望免费使用。因此，SaaS的订阅模式对他们来说具有绝对优势。
专业人员
终端用户：例如设计师等，他们需要使用SaaS外贸软件来设计产品和服务，并将其提供给客户。这类用户是SaaS付费的主要个人群体。
亚马逊卖家
特定行业用户：服务于亚马逊卖家的SaaS ERP ASINKING获得了千万级战略投资，显示出SaaS外贸软件在电商领域的应用趋势。
欧洲VAT税务机构
特定行业用户：从2018年起，欧洲VAT税务机构开始尝试普及SaaS系统软件和区块链技术，并应用到管理税务缴纳领域中，这表明SaaS外贸软件在税务管理领域的应用也在逐渐增加。
建议
针对以上客户群体，SaaS外贸软件提供商可以采取以下策略：
提供快速实施和交付：以满足企业客户对快速看到应用价值的需求。
优化用户体验：确保产品易于使用，符合团队或个人用户的使用习惯。
提供灵活的订阅模式：以吸引预算有限的专业人员和终端用户。
针对特定行业需求开发功能：如针对亚马逊卖家和税务机构的特定功能，以增加市场竞争力。
通过以上策略，SaaS外贸软件可以更好地满足不同客户群体的需求，提升市场渗透率。