当软件出现报错时，可以通过以下几种方法来查询错误信息：
软件内部查找
菜单栏或设置选项：许多软件在菜单栏或设置选项中提供“更新”按钮，通过它可能找到错误的原因或解决方案。
帮助文档或FAQ：有些软件的帮助文档或FAQ中可能包含常见错误及其解决方法。
系统日志
事件查看器：在Windows系统中，可以通过“计算机管理”->“事件查看器”->“Windows Logs”->“Application”来查看应用程序的日志信息，这些日志中包含了软件运行时产生的具体错误信息。
软件官方资源
官方网站：访问软件的官方网站，查找是否有相关的错误信息或解决方案。
官方论坛和技术支持：在软件官方论坛或技术支持网站中搜索错误代码或提示信息，可能会找到其他用户遇到的类似问题及解决方案。
日志文件
应用程序日志：许多应用程序会将错误信息记录在日志文件中，通常位于服务器或应用程序的安装目录中。可以查找最近的日志文件，并搜索关键词“error”、“exception”或类似的词语，找到错误的详细信息。
开发工具
调试工具：如果你正在开发一个应用程序，可以使用调试工具（如Visual Studio的调试器）来查看错误信息。设置断点，在代码执行到断点位置时暂停，并逐步查看代码执行过程中的变量值、函数调用等信息，帮助定位错误。
第三方工具
进程工具：使用进程工具（如PCHunter）来查看系统中加载的模块，帮助排查具体是哪个模块导致的报错。
通过以上方法，你应该能够找到并解决软件报错的问题。如果问题依然存在，建议联系软件的技术支持获取进一步的帮助。