听书软件退费问题主要取决于软件的政策和用户与软件之间的协议。以下是一些可能的退费步骤和建议：
联系客服
如果听书软件扣款但并非您开通的包年服务，这可能是软件官方的错误。在这种情况下，您应该立即联系软件客服，说明情况并要求退款。一般情况下，误扣款的情况比较常见，软件官方通常可以协商退款。
检查购买记录
在联系客服之前，请确保您有购买和扣款的详细记录，包括购买时间、金额、购买的服务内容等信息，以便客服能够快速核实您的情况。
了解退款政策
不同的听书软件可能有不同的退款政策。在联系客服时，询问并了解清楚软件的退款规定和流程。有些软件可能会在购买后的一定时间内提供退款服务，而有些则可能不提供。
保留证据
在整个退费过程中，保留所有与客服沟通的记录和凭证，包括电话录音、聊天记录、邮件等，以备不时之需。
考虑法律途径
如果客服拒绝退款，并且您认为自己的权益受到了侵害，可以考虑通过法律途径解决问题。可以咨询律师或向消费者协会投诉。
根据以上建议，您可以尝试通过联系客服并了解软件退款政策来解决问题。如果遇到客服拒绝退款的情况，建议您保留相关证据并寻求法律帮助。