针对软件乱扣费问题，可通过以下途径进行投诉或举报：
一、官方投诉渠道
12315热线投诉
通过微信搜索“12315”小程序或拨打12315热线，选择“消费纠纷”或“乱扣费”类别进行投诉，需提供软件名称、扣费记录等证据材料。
工信部举报中心
访问中国互联网违法和不良信息举报中心官网（www.12321.cn），通过在线举报或电话举报（010-12321）反映软件乱扣费问题，尤其适用于涉及电信运营商或大型平台的投诉。
消费者协会投诉
拨打12315热线后，根据语音提示选择“消费者权益保护”分类，或直接向当地消费者协会提交书面投诉，需附上交易凭证和软件相关协议。
二、应用内投诉渠道
软件官方客服
通过软件内“帮助中心”或“客服反馈”功能，提供扣费异常的具体情况（如时间、金额、交易ID等）。
三、监管部门投诉
市场监督管理局/工商机关
若涉及商家或平台乱扣费，可向当地市场监督管理局或工商机关投诉，依据《消费者权益保护法》要求其介入调查。
四、其他辅助途径
社交媒体曝光
通过微博、抖音等平台发布投诉案例，借助舆论监督推动问题解决。
律师或法律机构
咨询专业律师，通过法律途径追讨费用或提起仲裁/诉讼。
注意事项
1. 保留好扣费记录、交易凭证等材料，作为投诉的核心证据；
2. 短期内多次投诉无果时，可联合其他受害者集体维权；
3. 避免轻信“内部渠道”“快速退款”等说辞，确保通过正规渠道维权。
通过以上途径，可有效维护自身权益，遏制软件乱扣费现象。