当遇到报税软件问题时，您可以采取以下步骤来解决：
联系软件开发商
首先，您可以尝试联系报税软件的开发商，他们通常会有处理这些问题的方法。
咨询税务局
您也可以直接联系税务局，他们可能会提供一些解决方案或者指导您进行一些操作。
重新安装软件
有时候，重新安装报税软件可以解决一些技术问题。但请注意，在重新安装前，确保备份好所有重要数据，以免丢失。
联系服务单位
如果您是通过特定服务单位或当地的软件公司购买的报税软件，可以联系他们的服务部门以获得帮助。
检查软件更新
确保您的报税软件是最新版本，有时候软件更新会修复一些已知的问题。
检查系统兼容性
确认您的电脑系统是否满足报税软件的运行要求，有时候软件冲突也会导致问题出现。
寻求专业帮助
如果以上方法都不能解决问题，您可以考虑寻求专业的计算机技术支持，或者联系软件开发商的客服部门获取更专业的帮助。
备份数据
在进行任何操作之前，务必备份所有重要的报税数据，以防数据丢失。
通过以上步骤，您应该能够找到解决报税软件问题的方法。如果问题依然无法解决，建议联系专业的技术支持或软件开发商获取进一步的帮助。