当您遇到软件会员不退费的情况时，可以通过以下途径进行投诉或诉讼：
协商解决：
首先尝试与商家进行沟通，看是否能够达成退款协议。
拨打12315消费者权益保护电话：
如果协商无果，可以拨打12315电话进行投诉。
向市场监管部门举报：
可以直接到当地的市场监督局（原工商局）进行举报。
向消费者协会投诉：
如果消协无法解决问题，可以向当地的消费者协会投诉。
向法院起诉：
如果上述途径均无法解决问题，消费者可以根据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家退还会员费并赔偿损失。
在采取法律行动之前，建议您先查看会员协议或章程，了解退款的具体规定，以便更好地维护自己的权益。同时，尽量通过官方渠道解决消费纠纷，避免轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。