针对聊天软件投诉渠道的选择，需根据具体问题类型和平台类型进行区分，以下是综合整理的投诉途径：
一、国家层面投诉渠道
国家网信办投诉中心
适用于举报网络平台及应用存在违法信息、虚假宣传、网络诈骗等行为。操作路径：微信/百度搜索“国家网信办举报中心”，按指引提交事实、理由及证据。
工信部互联网信息服务投诉平台
适用于投诉互联网信息服务提供者（如聊天软件运营商）的违规行为，如服务中断、内容违法等。需通过工信部官网或第三方平台（如12321）进行投诉。
二、应用内投诉渠道
微信投诉入口
- 个人账号：进入【我】→【服务】→【投诉】，选择具体问题类型并提交证据；
- 群聊/朋友圈：在违规内容旁长按头像→【投诉】→选择原因并上传证据；
- 陌生人：进入对方【详细资料】→【投诉】→选择原因并提交证据。
其他应用类似入口
部分聊天软件（如QQ）也提供类似投诉机制，可通过应用内“帮助中心”或“反馈与投诉”入口操作。
三、其他辅助途径
12315平台
适用于消费纠纷，如虚假宣传、质量问题等。需收集聊天记录、转账凭证等证据，通过12315官网或热线投诉。
公安机关报警
若涉及诈骗、散布谣言等严重违法行为，应立即拨打110报警，或通过公安部网络警察在线举报平台提交证据。
四、注意事项
投诉时需提供完整证据链（如聊天记录、转账凭证、时间戳等）；
联合其他受害者共同投诉可提高处理效率；
避免向非官方渠道提交敏感信息，以防二次诈骗。
若通过上述渠道仍无法解决问题，建议咨询专业律师或监管部门。