如果您遇到软件收费问题并希望进行投诉，以下是一些有效的投诉途径：
联系运营商客户
首先，您可以尝试联系软件对应的运营商客户，了解收费详情并陈述您的需求以求解决。
寻求消费者协会的帮助
消费者协会可以为您提供法律援助。您可以拨打12315电话进行投诉，或者亲自前往当地消费者协会进行咨询。
向公安机关报案
如果涉及金额巨大或存在欺诈行为，您还可以向公安机关报案。
向相关行业监管机构举报
您可以向工业和信息化部等相关部门进行举报，这些机构有权对违规软件进行调查处理。
书面投诉
如果客服无法解决问题，您可以通过书面投诉来表达不满。确保书面投诉具有明确的主题和内容，并提供有理有据的事实和证据。
使用第三方投诉平台
您还可以利用第三方投诉平台，如黑猫投诉平台、国家政务服务平台、消费宝、12315消费通等，提交必要的证据，如发票、支付凭证、聊天记录截图等，按照页面指引填写并提交。
向市场监督管理局投诉
您可以向当地的市场监督管理局投诉，他们负责处理与商业和消费相关的投诉，包括不合理的收费问题。
向网络监管部门投诉
如果问题出现在网络上，例如电商平台的收费问题，您可以向网络监管部门投诉，这主要是国家互联网信息办公室和各地的网络监管局。
拨打公共服务热线
您还可以拨打当地的公共服务热线，如12345市民服务热线，反映您的问题。
在整个投诉过程中，请务必保存好所有与收费有关的证据，例如收费记录、交易明细以及与运营商的沟通过程等，这些都对后期维权至关重要。
希望这些信息能帮助您顺利解决软件收费问题。