技术支持主要属于 售后服务的职能。它包括售前技术支持和售后技术支持，旨在帮助用户解决在使用产品过程中遇到的技术问题，提高客户满意度，并建立起企业的良好形象。此外，技术支持还可以被视为介于技术研发和市场销售之间的中间岗位，更偏向于市场销售的辅助岗位，并且是技术辅助的方向。
具体来说，技术支持的职能包括：
提供产品功能使用和维护相关的资料编写和维护，包括售前技术支持和售后技术支持。
帮助用户诊断并解决在使用产品过程中出现的有明显症状的技术问题，协助解决内部员工及客户因配置部署不当造成的产品问题。
通过电话、在线聊天或远程操作与用户沟通和协助，确保用户能够顺利使用软件、硬件设备或系统，并解决他们在使用过程中遇到的任何问题。
定期更新用户的设备或软件，以确保其能够始终保持良好的运行状态。
与IT部门合作，帮助解决网络、安全、数据管理等方面的问题。
与厂商合作，了解最新的技术发展和产品更新，以便向用户提供更好的支持服务。
负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修，以及公司服务器的管理和维护。
综上所述，技术支持是一个综合性很强的职能，既涉及技术的维护和解决，也包含服务沟通和提升客户满意度的任务。