快递站收件程序通常包括以下几个步骤:
业务受理
网点公司工作人员通过客户来电、系统下单等方式获取快件信息。
工作人员初步确认快件是否可以收寄,对于可以收寄的快件,通知业务员上门取件;对于不可收寄的快件,告知客户不予收寄的理由。
业务揽收
业务员在约定的时间内提供上门取件服务。
业务员确保通讯工具和交通工具工作状态良好,并准备好必要的物料票据,如面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等。
收件员上门取件时,客户可以将打包好的物件交给快递员(一般快递不提供打包服务),然后填写快递单,收件员会将快递单的一份交给发件人,快递单上有快递的单号,便于发件人查询。
快递件处理
快递件到达目的地的处理中心后,进行分拣、扫描和信息录入。
处理中心将快递件发往各网点,网点再进行配送。
签收流程
快件外包装完好,由收件人签字确认后验货。
如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员。
如果外包装明显破损等异常情况,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,除非快递服务组织与寄件人另有约定。
信息上传和记录
快递员将收货人的签收信息,包括签收时间、地点、签名等上传至快递公司的服务器,标记该快递单完成派送任务。
建议客户在寄件和收件时仔细检查包装和物品,确保安全和完整,并在遇到问题时及时与快递公司沟通。