公司投诉处理程序通常包括以下几个步骤：
接收与记录投诉
确保有一个专门的渠道（如客户服务热线、电子邮件、社交媒体平台等）接收投诉。
认真记录下投诉内容，包括投诉人信息、投诉时间、投诉事项的具体描述以及涉及的产品或服务细节。
初步评估与反馈
快速评估投诉的性质和严重程度，如果问题紧急，应立即采取措施防止损害扩大，并及时向投诉者反馈已收到投诉并开始调查。
深入调查与核实
对投诉事项进行全面细致的调查，收集相关证据材料，必要时联系相关部门或人员了解具体情况。
制定解决方案
根据调查结果，分析问题原因，制定相应的解决方案。这可能包括但不限于道歉、纠正错误、提供赔偿、改进产品或服务质量等。
与投诉者沟通
与投诉者保持开放且积极的沟通，解释调查结果和解决方案，并征询对方意见。确保在整个过程中，充分尊重投诉者的权益。
执行解决方案
将制定好的解决方案落实到位，并确保投诉者满意。如有需要，可以安排专人负责跟进直至问题完全解决。
内部改进与预防
分析投诉产生的根源，对内实施整改，改进管理流程、培训员工，提高服务质量，避免类似问题再次发生。
此外，对于涉及劳动争议的投诉，还可以通过以下途径解决：
向当地劳动保障监察机构投诉举报。
向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
通过诉讼途径解决。
建议公司在处理投诉时，确保流程的透明性和公正性，积极与投诉者沟通，并采取有效措施防止类似问题再次发生。