定制小程序的过程中，关键的沟通环节包括：
需求沟通：
这是定制小程序的第一步，需要与客户或小程序定制公司的工作人员进行深入沟通，明确小程序的功能需求、设计要求、目标用户等。只有明确了需求，定制公司才能提供符合期望的服务。
设计方案：
在需求明确后，需要进行UI/UE设计，设计团队会根据需求进行设计，并提供专业建议。这一阶段的沟通确保设计满足功能和用户体验的要求。
合同签订前的进一步沟通：
在商务条款谈妥后，需要与客户进一步沟通，将之前讨论的内容落实到具体细节，并以文档形式确认，避免后期纠纷。
项目立项与进度安排：
确定合作细节，包括成本、时间节点、项目进度安排等，确保项目按计划进行。
持续沟通与优化：
小程序开发过程中，需要与开发团队保持密切沟通，及时反馈问题和需求变更，确保开发质量和进度。
通过以上步骤，可以确保定制小程序的过程中沟通顺畅，最终交付符合需求的小程序产品。建议在定制过程中，多花时间与客户沟通，确保需求被充分理解和满足，减少后期修改和返工。