关于软件平台的监管部门，需根据平台类型和具体问题进行区分，主要涉及以下部门：
一、主要监管部门
国家互联网信息办公室（网信办） 负责统筹协调全国网络安全工作和相关监督管理，对网络平台的内容生态、数据安全等实施监管。
工业和信息化部（工信部）
作为互联网行业主管部门，负责电信与信息服务市场管理、互联网域名注册等，可对涉及电信业务的软件平台进行监管。
公安部
承担网络违法犯罪打击职责，维护网络治安，对涉及诈骗、侵权等违法行为的软件平台进行查处。
国家市场监督管理总局（原工商局）
监管市场经营活动，打击不正当竞争、消费者权益保护等，对电商平台等软件平台的市场行为进行规范。
二、其他相关监管部门
银保监会： 负责网贷机构及金融类软件的监管，防范金融风险。 地方金融监管局
国家市场监督管理总局地方分支机构：执行市场监督职能，处理消费者投诉。
三、投诉渠道
工信部：12321网络不良与违法信息举报中心（www.12321.cn）。
国家网信办：通过全国网络举报平台或地方网信办渠道。
消费者协会：可向当地消协投诉，维护合法权益。
四、补充说明
行业自律组织：如中国互联网金融协会等，对网贷平台等特定领域进行自律管理。
合同维权：依据《民法典》，可通过诉讼途径解决合同纠纷，保护知识产权和消费者权益。
建议根据软件平台的具体性质（如金融类、电商类、社交类）和具体问题，选择对应监管部门或投诉渠道。若涉及多部门职责交叉的情况，可优先向国家网信办或工信部反映。