一、综合类免费CRM推荐
Zoho CRM - 核心功能：
涵盖客户管理、销售自动化、市场营销、客户服务及多渠道营销管理，支持多用户协作。
- 适用场景：适合中小型企业、创业公司及出海业务，免费版支持3个用户。
HubSpot CRM - 核心功能：
以营销自动化见长，提供客户信息管理、邮件营销、销售漏斗跟踪及客户服务工具，界面简洁易用。
- 适用场景：外贸、电商、营销团队及需要高效自动化流程的企业。
纷享销客 - 核心功能：
集成销售管理、客户服务、市场营销及移动办公，支持销售漏斗、客户跟进、数据分析等全链条管理。
- 适用场景：国内中小企业、销售团队及需要移动端应用的企业。
二、高性价比开源选项
SuiteCRM - 核心功能：
基于SugarCRM社区版开发，支持销售自动化、客户管理、报表分析及移动端应用，完全开源免费。
- 适用场景：中大型企业或需高度定制的企业。
Odoo CRM - 核心功能：
集成销售、库存、财务等模块，支持多渠道销售、自动化任务管理及云计算技术。
- 适用场景：需要跨部门集成或ERP扩展的企业。
三、其他推荐工具
悟空CRM：完全免费且无试用期，支持多用户协作，但功能相对基础。
简道云CRM：低代码平台，适合个性化需求，基础版免费。
四、选型建议
小型创业公司：优先考虑Zoho、HubSpot或纷享销客，功能全面且易用。
中大型企业：建议选择SuiteCRM或Odoo，支持复杂业务需求和扩展性。
技术团队：可尝试悟空CRM等开源工具，降低维护成本。
注意：免费CRM可能功能有限，建议根据企业规模和预算选择合适方案，并关注长期成本和数据安全。