对于电商用的聊天软件，以下几个选项是值得推荐的：
阿里旺旺国际版：
这是淘宝为商家提供的免费网络商务沟通工具，分为买家版和卖家版。它能够帮助商家及时收到顾客的问题，并进行随时随地的解决。
SaleSmartly：
这是一个功能丰富的电子商务企业帮助台平台，提供实时聊天、聊天机器人、自助服务门户、票务系统和数据分析。SaleSmartly集成了多种聊天管理插件，支持多渠道聊天，并能助力卖家全面触达海外消费者。
LiveChat：
这是一个流行且全面的实时聊天支持选项，提供品牌和定制、自动通知、标签、文件共享和存档功能。它能够提升客户回复效率，增加团队之间的协作。
客服宝：
这是一款针对客服量身定制的跨平台快捷回复工具，能够自动吸附在微信、QQ、千牛、企微、京东、拼多多等各类聊天软件旁边，提高客服的工作效率。
甩手多多管家：
这款辅助软件支持多个账号同时在线聊天，具备快捷的自动回复功能，能够有效提升客服接待的效率，并降低客户流失的风险。
根据以上推荐，商家可以根据自身需求选择适合的聊天软件。如果需要同时管理多个店铺，可以考虑使用甩手多多管家；如果需要全面触达海外消费者，SaleSmartly和LiveChat是不错的选择；对于淘宝商家来说，阿里旺旺国际版则是一个不可或缺的工具。