微软电脑的保修服务主要包括以下几个方面:
整机保修
微软的Surface系列产品、京东京造的JDbook笔记本电脑等,可享受2年的整机质保。一些高端品牌或特定产品线的电脑,甚至可能提供更长时间的整机保修,如5年或更久。
国行引进产品通常享有2年的整机保修服务,从购买日期起算。
主要部件保修
CPU、主板、内存、显卡、硬盘、电源等被视为电脑的主要部件,这些部件的保修期通常为2年或更长。
延保服务
Microsoft Plus延保服务:选择此服务,您将在第三年获得一次因缺陷或故障而导致的机械或电气故障的保修服务,无需支付服务费。
Microsoft Complete:提供设备最长达四年的意外损坏保修服务,以及硬件有限保修和软件和硬件支持。
意外损坏保修
Surface Pro的EHS(Extended Hardware Service)延期硬件服务计划:提供三年无限次软件和硬件电话支持,并在两年标准硬件有限保修后,再提供一年内一次硬件有限保修。
全国联保服务
微软实行全国联保服务,在保修范围内的设备可以享受全国联保服务。
技术支持
微软提供免费基础技术支持服务和专业技术服务支持,用户设备发生故障可以寻求专业技术人员的帮助。
建议:
在购买微软电脑时,了解并选择适合的保修服务计划,以确保获得全面的保障。
保存好购买发票和相关凭证,以便在需要时进行保修服务申请。