电脑在三包有效期内出现以下性能性故障时,消费者有权要求经销商包换:
十五天内有性能性故障:
如果机器在购买后的十五天内出现性能性故障,经销商必须给予更换,且应全部更换新品处理。在包换时,必须保证附件的齐全,否则可能会影响更换或需要支付额外的包装费用。
七日内免费退货:
自购买之日起七日内,如果电脑主机出现性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。如果选择整机退货,销售商将按照购买价格一次性退清货款。
八至十五日免费换货或修理:
自购买之日起第8日至第15日内,如果电脑主机出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。如果选择整机更换,销售商将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换:
自购买之日起一年内,如果电脑主机出现性能故障,且经两次修理仍不能正常使用,消费者可以选择整机更换或故障部件维修。如果选择整机更换,凭联想认证维修机构提供的修理记录,将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
需要注意的是,三包规定中明确列出的性能故障才能享受包换服务。此外,如果故障是由于消费者未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致,或者是由非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理而导致,或者无有效三包凭证及有效发票等情况,则不在三包服务范围内,可能需要消费者支付有偿维修费用。
建议在遇到电脑故障时,首先联系销售商或制造商的客服,了解具体的保修政策和维修流程,以便及时解决问题。