酒店预订程序是指 从客人提出预订需求到酒店确认预订并安排住宿的一系列步骤。以下是预订程序的详细说明：
客人提出预订需求
客人可以通过电话、亲自到店或通过在线预订平台提出预订需求。
前堂部工作人员询问并记录信息
工作人员会礼貌地询问客人需要预订的日期、入住人数、房间类型等信息。
确认日期是否开放订房，并记录客人的基本信息，如姓名、联系方式等。
填写订房表格
在订房表格上填写客人预订的日期、房间类型、入住和离开日期等。
确认预订的详细信息，包括客人使用的交通工具、到达时间等。
确认预订
工作人员会检查房间的可用性，确认无误后接受预订。
确认预订后，工作人员会在订房表格上打勾或做其他标记，表示预订已成功。
记录和储存预订资料
将所有预订信息详细记录在案，包括客人的姓名、预订日期、房间类型、费用等。
这些信息通常会被储存到酒店的预订系统中，以便后续管理和查询。
预订的变更和取消
如果客人需要变更或取消预订，通常需要提前通知酒店，并按照酒店的政策进行操作。
客人抵店前的准备工作
酒店会提前为客人准备好房间，并在客人到达前进行相关安排，如确认入住时间、提供早餐券等。
通过以上步骤，酒店预订程序确保了预订过程的顺畅和高效，同时也为客人提供了便捷和个性化的住宿服务。