高铁补票的具体流程如下:
上车后声明
乘客上车后,需主动向列车工作人员声明需要补票。如果是乘坐动车组,应向列车长声明;如果是乘坐普速客车,则向本车厢列车员声明。
身份验证与补票
列车工作人员会查验乘车人的有效身份证件原件和购票信息,确认无误后,将为乘客办理挂失补办手续。票面会标注“车票丢失”字样。
费用支付
补票时,乘客需支付补收的票价、一部分手续费,并额外支付已乘区间应补票价50%的票款。
客运记录
列车长会为乘客编制客运记录,并在到站前核验席位使用正常后,将客运记录交给乘客。
到站后办理
乘客到达目的地后,需主动向车站出站口工作人员声明,配合工作人员进行查验。凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续。
手续费处理
车站会收回客运记录,但列车收取的手续费不予退还。
建议
提前补票:如果乘客临时改变行程,最好在车票上显示的站点之前找到乘务人员办理补票手续,以避免被视为无票乘车并支付额外费用。
保留票据:在补票过程中,乘客需保留好原有的车票和相关票据,以便在需要时提供给工作人员查验。
了解规定:乘客应提前了解高铁补票的相关规定和费用,以便在需要时能够迅速、顺利地完成补票手续。