访客服务的程序通常包括以下几个步骤：
接待前准备
了解访客的基本信息，如姓名、职务、联系方式、来访目的等。
根据访客的需求和背景，安排合适的接待人员。
准备接待材料和设施，如文件、资料、宣传册、茶水、饮料等。
确保接待场所整洁、舒适且安全。
来访接待
热情友好地迎接访客，并礼貌地打招呼。
询问访客的来访目的，并提供必要的协助。
核实访客身份，并登记相关信息。
根据访客需求，提供相应的信息、资料或安排会议、参观等活动。
接待中服务
提供舒适的座位和饮品。
主动询问访客需求，并提供个性化的建议和服务。
认真倾听访客的问题和需求，并及时回应。
记录重要信息，以便后续跟进和处理。
接待后跟进
在访客离开时，礼貌地送别并感谢其来访。
及时整理接待记录，并向上级或相关部门反馈。
根据访客的需求和反馈，提供必要的后续支持和服务。
这些步骤旨在确保访客在访问期间获得高效、专业且友好的服务体验，同时维护公司的形象和机密信息的安全。