调解程序通常包括以下几个阶段：
受理纠纷
当事人主动申请调解或人民调解委员会发现纠纷后主动调解。
上级部门交办的调解案件。
对于不属于人民调解范围的纠纷，告知当事人通过法律途径解决。
调解前的准备工作
调查纠纷情况，收集相关证据，查明纠纷事实。
拟定调解方案，明确调解目标和策略。
告知当事人人民调解的性质、原则和效力，以及他们的权利和义务。
促成当事人达成调解协议
通过说服教育和劝导，使当事人在了解利弊后接受调解。
如果当事人无法达成一致，调解人员应提出合理的解决方案，协助双方自愿达成协议。
制作调解书
调解成功后，制作调解书，记录调解协议的内容，并由双方当事人签字或盖章确认。
调解书具有法律效力，可以作为执行依据。
调解结束
达成协议的调解，进行后续的督促和教育，确保协议履行。
未达成协议的调解，告知当事人通过其他程序（如申诉、仲裁、诉讼）解决纠纷。
汇报和登记
定期向上级或相关部门汇报调解工作进展和结果。
对调解案件进行登记和存档，以便后续查询和管理。
这些步骤和原则旨在确保调解过程的公正性、自愿性和有效性，帮助当事人以较为简便的方式解决纠纷。