舆情简报程序通常包括以下几个步骤:
舆情监测
利用舆情监测系统实时监控社交媒体、新闻平台、论坛等网络舆论动态,覆盖全网。
信息筛选分析
从海量数据中提取关键舆情,进行分类评估,确保信息的相关性和准确性。
预警响应机制
设定预警条件,事件触发时快速响应,多系统交叉预警提升效率。
舆情应对团队
建立专门的舆情应对团队,进行舆情报送、分析研判、处置应对。
总结与优化
定期查看系统生成的报告并进行分析,根据结果优化舆情管控方案。
信息报送
根据舆情的重要等级决定舆情报送的时间,重大突发事件应在事发后3小时内报送,并随时跟踪事态发展。报送形式以正式书面报告为准,在紧急情况下可直接通过相关部门报送最新情况。
回复引导
一般性网络舆情,责任单位应在12小时内官方回复;重大网络舆情,责任单位应在24小时内官方回复。如情况特殊,无法在规定回复期限内处理完毕的,应于3日内作出表态性回复,紧急舆情于3小时内回应社会关切。
跟踪反馈
回复发布后,涉事单位要不断跟进舆情发展态势,有效防止舆情蔓延,并在回复发布后的2个工作日内,把处置情况反馈给有关部门。
这些步骤共同构成了舆情简报的完整程序,旨在确保及时、准确、有效地应对和处理各类网络舆情。