保险营销的程序通常包括以下步骤:
寻找客户
寻找可能购买保险的企业、家庭和个人。这是保险代理人成功的重要因素之一。
预接触客户
为与未来客户面谈创造条件,让客户对面谈感兴趣,并约定面谈时间,向客户解释所提供的服务。
接触客户
与未来客户建立良好的关系,使客户对保险代理人产生信任和依赖感,为进一步全面了解客户需求作好准备。
实况调查
搜集客户的经济状况、经营状况、保险需求、发展期望等有关信息,为准确合理地设计保险方案作准备。
设计解决方案
在了解客户财务状况的基础上,为未来客户面临的所有问题设计最佳解决方案,并明确哪些问题是最急需解决的。
成交
通过前述步骤,最终导致客户购买保险的活动。
递送保单
客户决定购买保险后,保险代理人需要递送保单,展示所推销的保险及服务。
售后服务
保单售出后,提供售后服务,包括随时解答客户问题、介绍最新险种等,以吸引客户并开拓市场。
此外,保险营销的管理程序还包括分析营销机会、研究和选择目标市场、制定营销策略、制定营销计划、组织实施和控制营销计划等。
这些步骤共同构成了保险营销的完整流程,旨在从寻找潜在客户到提供售后服务,为客户提供全方位的保险服务,并确保客户满意度和忠诚度。