碧桂园的保修程序主要包括以下几个步骤：
收集维修信息
房屋交付时，验房人员（销售顾问/助理、楼宇交收工程师、工程部工程师）会陪同业主进行验房。如果发现房屋存在质量问题，验房人员会将问题点记录在《房屋维修申请记录表》上，并由业主签字确认。业主需要留钥匙以便后续返修工作。
维修申请与记录
《房屋维修申请记录表》一式三联，业主留存根联，第二联由楼宇交收工程师跟进维修完成后交维修接待专席/信息员处存档，第三联交工程部指派的工程师联系维修单位实施维修处理。
维修实施
工程部在接到维修指令后，会联系指定的维修单位进行维修处理，并确保维修工作快速高效地完成。
维修完成与验收
维修完成后，楼宇交收工程师会跟查维修事项，确认无误后交维修接待专席/信息员存档。业主在《收楼意见书》上签署意见并确认收楼。
费用结算
收到维修工程费用结算资料后，项目客服组会完成工程量及资料的初审工作，并转交项目部复审。项目部复核完成后签字确认，并将结算资料提交区域成本管理部办理结算。成本管理部在一个月内完成结算审核并出具《工程结算定案表》。项目客服组在收到《工程结算定案表》后10日内向保修责任单位发送《维修扣款通知单》。
通过以上步骤，碧桂园确保了在房屋保修期内能够快速、高效地处理业主的报修事务，提升了客户满意度。