理赔维修程序流程是什么

时间:2025-01-20 04:06:36 程序应用

理赔维修程序流程如下:

报案

发生保险事故后,首先需要拨打122事故报警台,如有人员受伤,还应立刻拨打120急救电话。

通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案,保险公司客服人员会告知理赔所需要的单证,并进行相应的理赔引导。

如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案即可。需要注意的是,如果超过48小时不报案,保险公司是可以不予赔付的。

查勘定损

如果是轻微事故,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。

如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘,然后把车开到维修单位去确定损失,就是定损。定损需要有保险公司、修理厂以及客户三方共同参与。修理厂会给针对你的车子损失情况给出一个修理方案,该方案包括哪些配件要换,人工费多少钱,由保险公司的专业定损人员确定无误之后给出一个维哪些配件要修,材料费多少钱,修总金额,这个金额就是保险公司赔付给你的金额。如果理赔金额超出承保上限,那就需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。

核价核损

保险公司核损员会审核查勘定损的合理性以及准确性。

递交理赔材料至保险公司

理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。

修车

理赔款打入账户后,修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。

领取赔款

保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定的银行帐户划拨赔款。

建议车主在理赔过程中及时与保险公司沟通,确保所有步骤和所需材料都符合保险公司的要求,以减少理赔过程中的麻烦和延误。