合法催收的程序通常包括以下几个步骤：
前期准备
信息收集与核实：催收人员需充分了解借款人的基本信息，包括姓名、联系方式、借款金额、逾期时间等，并核实信息的准确性。
制定沟通策略：根据借款人的具体情况，制定相应的沟通策略，例如：针对不同逾期阶段的借款人，采用不同的沟通话术和催收力度。
熟悉相关法律法规：催收人员必须熟悉《民法典》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，确保催收行为合法合规。
电话催收
表明身份与来意：电话接通后，催收人员应首先表明自己的身份和所属机构，并说明来电目的。
核实借款人身份：为了确保信息安全和沟通有效性，催收人员需要核实借款人的身份信息。
说明借款情况：清晰、准确地告知借款人借款金额、逾期时间、产生的利息和违约金等信息，并提供相关凭证。
倾听借款人陈述：耐心倾听借款人关于逾期原因的陈述，并做好记录，以便后续跟进。
协商还款方案：根据借款人的实际情况，协商制定合理的还款计划，例如：分期还款、延期还款等，并明确还款时间和金额。
告知违约后果：明确告知借款人逾期还款可能带来的法律后果和信用记录影响。
上门催收
预约与准备：提前预约上门催收，避免与借款人发生冲突，并准备好相关催收材料。
面对面对话：通过面对面的沟通，进一步了解借款人的还款能力和意愿，并督促其还款。
记录与证据：详细记录催收过程，包括时间、地点、对话内容等，并保存相关证据。
法律催收
发出律师函或法律通知：在借款人拒绝还款或无力还款的情况下，催收人员可以委托律师发出律师函或法律通知，要求借款人履行还款义务。
提起诉讼：对于严重逾期的借款人，催收人员可以向人民法院提起诉讼，通过司法程序强制借款人还款。
申请强制执行：在法院判决后，如果被执行人有财产但拒不还款，法院将采取强制的法律手段要求对方执行判决书。
后续跟进与反馈
催收记录：每次催收行动后，催收人员都需要详细记录催收过程，包括催收时间、方式、借款人反馈等。
定期跟进：催收工作是一个持续的过程，催收人员需要定期跟进借款人的还款情况，及时调整催收策略。
结案与归档：当借款人还清全部借款或达成和解协议后，催收工作进入结案阶段，催收人员需确认还款情况，并通知相关部门结案。
合法催收的核心在于遵守法律法规，保护借款人的合法权益，同时通过合理的催收手段和沟通策略，尽快收回逾期款项。在整个催收过程中，催收人员应保持冷静和专业，避免采取暴力、恐吓等非法手段。