针对得物平台使用抢单软件的投诉，可通过以下途径进行：
一、官方投诉渠道
得物客服电话 拨打 400-608-9916
（得物App内或官网）或 400-830-8315（得物购专项客服）。
微信公众号投诉
关注“得物客服”公众号，通过“客服中心”提交投诉，需提供订单编号、骗子信息及证据。
电子邮件投诉
发送邮件至 support@dewu.com，附上聊天记录、转账凭证等证明材料。
二、辅助投诉方式
微博私信举报： 关注“得物客服”微博，私信反馈问题。 线下渠道
三、投诉所需材料
基础信息：订单编号、被骗金额。
证据支持：聊天记录、转账凭证、软件截图等。
四、处理流程与时效
1. 提交投诉后，得物平台会在 7-15个工作日内审核。
2. 若涉及金额，平台会协助追回资金。
3. 对于恶意封号，可要求平台提供封号依据，若认为误判可申请复审。
五、注意事项
优先通过官方渠道投诉，避免通过第三方平台或律师介入。
短视频平台（如抖音、快手）若涉及类似行为，可通过 12321网络不良与垃圾信息举报中心举报。
若投诉后7-15个工作日未收到回复，建议通过 12321平台或 工信部进行二次投诉。